NEC UC Engineering

Technical Information Bulletin

SL2100 Terminals EHS Headset Setup Guide Issue 1.1

NEC Australia au.nec.com

Overview

Document History

Table of contents

Overview    2

Terminal Overview    5

Terminal Overview-SL2100    6

Terminal Overview-SL2100    7

Terminal Overview-SL2100    8

Terminal Accessories    9

Terminal Power Factor    10

SL2100 EHS    11

DT430/830 required components.    12

DT430/830 required components    12

User Experience    13

EHS Supported DT Series Terminals SL2100    14

Installation EHS SL2100 Digital Terminal    15

Installing Wireless Headset Adapter    16

Installation EHS SL2100 Digital Terminal    17

Installation EHS SL2100 Digital Terminal    18

Installation EHS SL2100 Digital Terminal    19

Installation EHS DT430/830 Terminal    20

Installation EHS DT430/830 Terminal    21

Installation EHS SL2100 IP Terminal    22

Installing an EHS Headset on a SL2100 IP Terminal    23

Installation EHS SL2100 IP Terminal    24

Installation EHS SL2100 IP Terminal    25

User Setting Enable/Disable Handset Ringing    26

User Setting Enable/Disable Handset Ringing    27

Software List    28

Technical Manuals/Bulletins    29

User Guides    30

Contacts    31

Terminal Overview

Note:

0. The SL2100 terminals IP7WW-24TXH-B1-TEL/ IP7WW-8IPLD-C1-TEL are only supported on the SL2100 system.

1. The NEC DT430 and DT830 terminal are supported on the SL2100.

2. The NEC DT300 and DT700 series terminals are not supported on the SL2100.

3. Soft Key Menu may be changed using PRG 15-02-60:

2. Standard Menu
3. Advanced Menu 1(Default)
4. Advanced Menu 2(Recommended)

4. LCDbacklight minimum & maximumsettingfor IP7WW-24TXH-B1-TELcanbeenabled bythe user or through system programming.

Terminal Overview-SL2100

Note: Hold key lights green for internal held calls. If an ICM key is assigned on a function Key 1 ~ 24, the ICM key lights RED for internal held call, but hold key will not light green.

Terminal Overview-SL2100

Terminal Overview-SL2100

Terminal Accessories

Terminal Power Factor

The DT430/ Multiline Terminal can be connected according to the following terminal power factor table.

Maximum Number of Terminals Installed

Terminal Power Factor

Note: Each 082U-B1 blade comes with 2 SLT/Doorphone ports. When these are connected to a SLT phone or Doorphone, they will consume a power factor of 1. This needs to be considered when connecting DTZ-24D-3A Digital terminals.

SL2100 EHS

The SL2100 Series supports Users of wireless headsets answering/hanging up calls via the call button on the headset. This feature is known as Electronic Hook Switch (EHS).

Prior to the release of this feature Users have typically had to manually lift the handset of the terminal or install a mechanical handset lifter with the terminal to answer/hang up a call.

For Users who receive a high number of calls during a working day or spend a significant amount of time on a call, the benefit of the headset to the User has been in freeing up their hands for such activities as typing or to have the opportunity to walk away from the location of the terminal. However they have had to return to the terminal to hang up the handset in readiness for the next call.

With EHS they can now hang up the call via the call button on the headset and be ready to receive the next call regardless of whether they are in reach of the terminal.

To implement electronic hook switch for a User with NEC and Plantronics you will require the following:

 Compatible NEC DT Series Terminal

Refer to the section titled, EHS Supported DT Series Terminals within this document.

 Plantronics EHS cable - APN-91

The package includes the cable for connection of the DT430/830 Series Terminal to the Headset Base Unit.

 Plantronics EHS cable - APD-80

The package includes the cable for connection to the SL2100 Terminals and Headset Base Unit.

 Wireless Headset from Plantronics

NEC recommends either the wireless headset series CS500 or the Savi W700.

DT430/830 required components.

DT430/830 required components

Note:    The example below uses the Plantronics Headset CS530 & EHS cable APN-91.

1. Please refer to individual instructions particular to the headset type used.
2. Use specified Headset & EHS cable as recommended by NEC for EHS use.

User Experience

1. The microphone is not required for DT430/DT830 Series Terminals. Earpiece ringing is provided without the need for microphone connection to terminal Speaker.

2. DT430/DT830 headset earpiece ringing is permanently enabled.

3. EHS headset user can’t disable earpiece ringing on DT430/DT830 series handset

4. Answer the call by clicking the Answer button on the Headset.

EHS Supported DT Series Terminals SL2100

The following table specifies the SL2100 Platform which Series terminals are capable of supporting Electronic Hook Switch functionality. Also the SL2100 Headset Mode is configured by assigning a Key on each SL2100/DT Series Terminal that will be supporting EHS.

NEC Strategic Business Partners can now download the latest DT Series Terminal firmware version

from the Knowledge Base.

Installation EHS SL2100 Digital Terminal

Attention:    When connecting the EHS cable to a compatible SL2100 Digital terminal the terminal must be turned off. Additional instructions (beyond what is noted below) will be provided with the headset purchase.

Note:    The example below shows the NEC WHA-A adapter and Plantronics EHS cable APD-80 that must be used with the following SL2100 Terminals:

IP7WW-12TXH-B1-TEL IP7WW-24TXH-B1-TEL

Installing Wireless Headset Adapter

1. Turn your SL2100 Digital telephone over and place it on a smooth, soft surface.

2. Remove the rubber connector protector.

3. Line up the connector in the Headset Adapter with the Auxiliary Connector on the telephone.

4. Carefully snap the Wireless Headset Adapter into the telephone base.

Installation EHS SL2100 Digital Terminal

1. Get ready the APD-80 EHS cable, as shown below:

Note: Microphone connection not required for SL2100 Digital/IP terminal.

2. Insert the RJ11 connector of the APD-80 cable into the Headset Jack of the SL2100 Digital Terminal.

Installation EHS SL2100 Digital Terminal

3. SL2100 Digital Terminal requires the WHA adapter 3.5mm jack to be connected to APD-80 centre module for EHS to function.

4. SL2100 IP terminal (requires a headset key (default: SPK 751: Key 24, Enter 05) to be enabled to activate the headset. Alternatively this key can be assigned in PcPro/WebPro Prg 15-07(Function Key Assignment).

5. Connect the EHS and Terminal Interface connector of the APD-80 Cable to the Headset base.

Note: Headset base shown is Plantronics CS530.

6. Turn on the DT Series Terminal and Headset Base unit.

Installation EHS SL2100 Digital Terminal

7. Ensure you set the following parameters for the Headset Base unit.

Set your compatibility switch, speaking and microphone volumes to the following to ensure you have no feedback issues.

2. Compatibility    A
3. Speaking Volume    2
4. Microphone Volume    2

Note: Noise and a high pitch sound, indicates that the settings on base are incorrectly set.

Installation EHS DT430/830 Terminal

Attention:    When connecting the EHS cable to a compatible DT300/DT700/DT400/DT800 terminal, the terminal must be turned off. Additional instructions (beyond what is noted below) will be provided with the headset purchase.

1. Turn the DT Series Terminal over and find the Side 1 port.

2. Insert the 10 pin Header connector of the APN-91 cable to the Side 1.

ATTENTION:    The 10 Pin Header connector has grooves that will allow it to fit easily into the port. Don’t jam (push) the connector into the port otherwise the connector will break.

Please note: Slot 1 of the NEC terminal is only capable of connecting one (1) of the two (2) available options (EHS or 8LK) at any given time. Due to this the 8LK module is not supported when the EHS function is enabled.

3. Insert the RJ11 connector of the APN-91 cable into the Headset Jack of the DT Series Terminal.

Installation EHS DT430/830 Terminal

4. Connect the EHS and Terminal Interface connector of the APN-91 Cable, the to the Headset base.

Note: Headset base shown is Plantronics CS530.

5. Connect Line Cord of Digital/IP Terminal and Turn on Headset Base unit.

6. Ensure you set the following parameters for the Headset Base unit.

Set your compatibility switch, speaking and microphone volumes to the following to ensure you have no feedback issues.

2. Compatibility    A
3. Speaking Volume    2
4. Microphone Volume    2

Note: The speaker & microphone volume(s) may vary depending on the customer’s envinroment.

Installation EHS SL2100 IP Terminal

Attention:    When connecting the EHS cable to a compatible SL2100 Digital or IP terminal the terminal must be turned off. Additional instructions (beyond what is noted below) will be provided with the headset purchase.

Note:    The example below shows the Plantronics EHS cable APD-80 that must be used with the following SL2100 Terminals:

 IP7WW-8IPLD-TEL

8. Get ready the APD-80 EHS cable, as shown below:

Installing an EHS Headset on a SL2100 IP Terminal

Installation EHS SL2100 IP Terminal

9. SL2100 IP Terminal Insert the RJ11 connector of the APD-80 cable into the Headset Jack of the SL2100 IP Terminal.

10. SL2100 (IP7WW-8IPLD-TEL) only requires the IP terminal to be configured in EHS mode.

Note1: The SL2100 IPterminal IP7WW-8IPLD-TEL doesnothaveapowerpacksocketandthereforecan onlybepoweredby POE. An NECPOE injector (Model PK-WL025) isavailable forsituationswerea POE switch port is not available.

Electronic Head Set feature does not require licensing to work, but must be enabled on a per phone basis in the IP terminal Maintenance Menu.

1. Menu 0
2. Set
3. 6633222
4. Select 3 Maintenance Settings.
5. Select 4 Adjust
6. Select 2 EHS Headset
7. Select Enable
8. Select Ok
9. Exit, Exit, Save.

Installation EHS SL2100 IP Terminal

11. SL2100 IP terminal (requires a headset key (default: SPK 751: Key 24, Enter 05) to be enabled to activate the headset. Alternatively this key can be assigned in PcPro/WebPro Prg 15-07(Function Key Assignment).

12. Connect the EHS and Terminal Interface connector of the APD-80 Cable to the Headset base.

Note: Headset base shown is Plantronics CS530.

13. Turn on the DT Series Terminal and Headset Base unit.

Installation EHS SL2100 IP Terminal

14. Ensure you set the following parameters for the Headset Base unit.

Set your compatibility switch, speaking and microphone volumes to the following to ensure you have no feedback issues.

2. Compatibility    A
3. Speaking Volume    2
4. Microphone Volume    2

Note: The speaker & microphone volume(s) may vary depending on the customer’s envinroment.

User Setting Enable/Disable Handset Ringing

1. User setting Enable/Disable Handset ringing.

The SL2100 Digital handset series handset provides the ability for a headset user to lower extension ringing and therefore the ringing will be heard predominantly via the headset earpiece. This is achieved with the following user setting.

6. Soft key Menu
7. 10:Volume Preferences
8. Press Select Soft Key
9. 11:Volume
10. Press Select
11. Select Down to reduce to lowest level (3 Bars).
12. Select Back, Back, Exit

User Setting Enable/Disable Handset Ringing

2. User setting Enable/Disable Handset ringing.

The DT430 series handset provides the ability for a headset user to disable extension from ringing and therefore the ringing will only be heard via the headset earpiece. This is achieved with the following user setting.

5. Menu
6. Select Settings
7. Select Headset
8. Disable= Extension will ring as well as headset earpiece.
9. Enable = Only Headset Earpiece will ring.
10. Select OK

3. User setting Enable/Disable Handset ringing.

The SL2100 IP and DT830 series handset provides the ability for a headset user to disable extension from ringing and therefore the ringing will only be heard via the headset earpiece. This is achieved with the following user setting.

7. Menu
8. Select Setting
9. Select User Setting
10. Incoming Call
11. Headset Ring.
12. Disable= Extension will ring as well as headset earpiece.
13. Enable = Only Headset Earpiece will ring.
14. Select OK

Software List

The following software versions are the latest releases at the date of publication. Updates will be published via Nebula as required.

https://nebula.nec.com.au or Direct to https://necextranet.nec.com.au Knowledge Base

Note1: SL2100 InMail Utility can also be used for SL1100 CF InMail, but in this operation mode, the application must be installed on a PC running Win 7 (32 bit) with reliance driver installed.

Technical Manuals/Bulletins

User Guides